Versandrichtlinie – Eoka AB (559587-0162)

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1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die im Onlineshop von Eoka aufgegeben werden. Mit dem Abschluss eines Kaufs akzeptierst du die nachstehenden Bedingungen.

2. Versandoptionen und Liefergebiet

Wir bieten Lieferung innerhalb Deutschlands über DHL, Hermes oder einen vergleichbaren Versanddienstleister an. Die Lieferung erfolgt an die Adresse oder Abholstelle, die du an der Kasse gewählt hast. Wir behalten uns das Recht vor, den Versanddienstleister bei Bedarf zu wechseln (z. B. bei Kapazitätsproblemen, Verzögerungen oder aus logistischen Gründen), ohne dass dies deine Rechte als Kundin oder Kunde beeinträchtigt.

3. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit: 2–7 Werktage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet. Aufgrund hoher Auslastung bei Post- und Versanddiensten kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Aktionszeiträumen oder an Feiertagen. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle. Sollte sich deine Lieferung verzögern, ohne dass du eine Mitteilung über eine verlängerte Lieferzeit erhalten hast, kontaktiere uns bitte über grillahemma@eoka.se.

4. Versandkosten

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über €39. Für Bestellungen unter €39 fällt eine feste Versandkostenpauschale von €4,95. Die Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du die Zahlung durchführst.

5. Lieferung und Gefahrübergang

Die Gefahr für die Ware geht auf dich als Kundin bzw. Kunde über, sobald die Sendung an deine Adresse oder Abholstelle geliefert wurde. Kontrolliere das Paket immer bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt, melde dies unverzüglich dem Versanddienstleister und uns per E-Mail.

6. Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt, wird eine Bearbeitungsgebühr von €19,95 berechnet, um unsere tatsächlichen Kosten für Versand, Rücksendung und Verwaltung zu decken. Nicht abgeholte Sendungen fallen nicht unter das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

7. Lieferverzögerungen

Wir tun stets unser Bestes, um innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, können jedoch nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind – z. B. Streik, behördliche Entscheidungen, Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen oder Betriebsstörungen beim Versanddienstleister. Sollte sich die Lieferung unangemessen verzögern und du die Ware nicht mehr annehmen möchtest, kannst du uns kontaktieren, um die Möglichkeit einer Stornierung zu prüfen. (Beachte, dass eine Stornierung nicht möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde – siehe unsere Kaufbedingungen.)

8. Unvollständige oder fehlerhafte Adresse

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferdaten (Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer) korrekt sind. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse, die zu einer nicht erfolgten Lieferung führt, kann zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verursachen, die der Kundin bzw. dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Versanddienstleister kontaktiere:

grillahemma@eoka.se Eoka AB Blåportsgatan 2B, 1315 371 56 Karlskrona, Schweden Org.-Nr. 559587-0162