AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Eoka AB (559587-0162)
1. Vertragsparteien und Kontakt
Verkäufer: Eoka AB, Org.-Nr. 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Schweden E-Mail: grillahemma@eoka.se Website: https://grillzuhause.de/
2. Alter und Geschäftsfähigkeit
Um zu bestellen, musst du mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Bestellungen sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt – der Weiterverkauf ist untersagt.
3. Produkte, Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR inklusive MwSt. angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Produktbilder können je nach Bildschirm oder Bildmaterial des Lieferanten vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Aktionen und Lagerbestände jederzeit anzupassen. Etwaige Aktionsbedingungen (Zeitraum, Einschränkungen) werden beim jeweiligen Angebot angegeben.
4. Bestellung und Vertrag
Mit dem Abschluss des Kaufs gibst du ein Kaufangebot ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail von Eoka erhältst. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, z. B. bei offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht oder wenn ein Artikel ausverkauft ist. Kontrolliere deine Bestellung stets sorgfältig, bevor du den Kauf bestätigst.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten. Verfügbare Optionen sind unter anderem: Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay.
Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern nach deren eigenen Bedingungen abgewickelt. Bei Rechnungskauf oder Ratenzahlung über Klarna gelten die Bedingungen und Bonitätsprüfungen von Klarna – Eoka ist nicht für etwaige Kreditprüfungen oder damit verbundene Verzögerungen verantwortlich. Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Angaben korrekt sind und ausreichende Deckung besteht. Bei ausbleibender Zahlung kann die Bestellung storniert werden.
6. Unzulässige Nutzung
Es ist untersagt, den Dienst zu missbrauchen, Betrug zu versuchen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder automatisiert Daten von der Website zu erfassen. Eoka behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder Konten zu sperren, wenn ein Missbrauch vermutet wird.
7. Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge (EU-Verbraucherrechterichtlinie), gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Um das Widerrufsrecht auszuüben, teile uns dies schriftlich per E-Mail mit: grillahemma@eoka.se, bevor du die Ware zurücksendest.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Da einige unserer Produkte aus Hygiene- und Gesundheitsgründen versiegelt sind, können versiegelte Waren (z. B. Hygieneartikel, Körperpflege- und gesundheitsbezogene Produkte) nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen wurde. Wir ziehen einen Wertverlust ab, wenn das Produkt mehr als nötig gehandhabt wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung, kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Versand erhalten haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
- Waren mit aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen gebrochenem Siegel.
- Speziell angefertigte oder personalisierte Produkte.
8. Rücksendungen – praktisch
Nach einer genehmigten Widerrufsmitteilung senden wir dir Rücksendeanweisungen per E-Mail. Die Ware ist nachverfolgbar an unsere schwedische Rücksendeadresse zu senden:
Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Schweden
Rücksendungen ohne genehmigte Widerrufsmitteilung oder Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen (unbenutzt, ungeöffnet, Originalverpackung), können auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden zurückgeschickt werden.
9. Reklamation (Mangel an der Ware)
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung). Ein Mangel ist innerhalb einer angemessenen Frist zu melden – eine Reklamation, die innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung eingereicht wird, gilt stets als rechtzeitig eingereicht.
Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir in erster Linie Nachbesserung (Reparatur) oder eine neue Ware (Ersatzlieferung) an. Ist dies nicht möglich, bieten wir Preisminderung oder Erstattung an. Kleinere kosmetische Mängel, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Reklamation. Bei einer berechtigten Reklamation werden angemessene Versandkosten erstattet.
10. Bestelländerungen und Stornierung
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Dies liegt daran, dass die Bestellung automatisch zur sofortigen Bearbeitung und zum internationalen Versand an unsere Lieferanten weitergeleitet wird. Ist eine Rücksendung erforderlich, gilt Punkt 7 oben.
11. Haftung und Haftungsbeschränkung
Eoka haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder wirtschaftliche Verluste wie entgangene Einnahmen. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem Recht ein.
12. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen, die auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, beispielsweise Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen, Streik, Kriegshandlungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder Zahlungsdienstleister.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website sind Eigentum von Eoka AB oder deren Lizenzgebern und werden nach deutschem und EU-Recht geschützt. Unsere Marken, Logos und Texte dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden.
14. Versand, Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt mit DHL, Hermes oder einem vergleichbaren Versanddienstleister über die an der Kasse angezeigten Optionen (innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben).
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–7 Werktage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet. Aufgrund hoher Auslastung bei Post- und Transportdiensten kann es zu Verzögerungen kommen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Sollte sich die Lieferung verzögern, ohne dass wir dich vorab darüber informiert haben, kontaktiere uns unter grillahemma@eoka.se.
Einige Waren können direkt von Lieferanten außerhalb der EU versendet werden. Du als Kundin bzw. Kunde giltst in diesen Fällen als privater Importeur und bist für etwaige Zoll- oder Einfuhrumsatzsteuern (MwSt.) nach den geltenden Vorschriften verantwortlich.
Die Gefahr für die Ware geht auf dich über, sobald die Ware geliefert wurde. Kontrolliere die Sendung immer bei Erhalt. Sichtbare Schäden sind unverzüglich dem Versanddienstleister sowie uns zu melden.
Für nicht abgeholte Pakete wird eine Bearbeitungsgebühr von €19,95 für unsere tatsächlichen Kosten berechnet.
15. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verarbeitet, die in der Fußzeile des Shops verlinkt sind. Lies diese für Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlage und deinen Rechten.
16. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird im Shop veröffentlicht. Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, sind davon nicht betroffen.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. Streitigkeiten werden vom zuständigen deutschen Gericht entschieden. Als Verbraucherin bzw. Verbraucher kannst du dich zur alternativen Streitbeilegung auch an die ODR-Plattform der EU wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Kontakt
Fragen und Anliegen: grillahemma@eoka.se
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.-Nr. 559587-0162